Public : Commerciaux Grands comptes
Durée : 1 jour(s)
Pré-requis : Gérer un portefeuille grands comptes
Objectifs : Découvrir les outils et techniques pour fidéliser les clients grands comptes
Sanction : Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis
Taux de retour à l’emploi : Aucune donnée disponible
Référence : COM100170-F
Accessibilité : Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap
575,00 CHF HT
De l'importance de la fidélisation de ses meilleurs clients
Présentation de la formation
Comprendre son client
Anticiper les besoins
Innover
Fidéliser ses commercieux grands comptes
Quels sont les contacts connus et identifiés de l'entreprise ?
Quels sont les contacts potentiellement décideurs que je ne connais pas encore ?
Quels sont les services, filiales de mon client ?
Utiliser des outils pour mieux connaitre mon client (base, réseaux sociaux)
Créer une carte des relations et identifier les contacts clefs
Atelier : création d'une carte de relation
A quelle occasion rencontrons-nous notre client ?
Fréquence des rendez-vous
Quels sont les événéments auxquels participent mon client ? Peut-on s'y inviter ?
A quel événement puis-je convier mon client ?
Evaluer le niveau de rencontres/rendez-vous nécessaire pour la bonnegestion du compte
Les commerciaux
Les rendez-vous
Les outils de communication : courriers, e-mailing, mails, réseaux sociaux
Récompenses, Cadeaux, Réductions
Autres outils
Atelier : rédiger un courrier proposant une récompense
Enquete
Questionnaire de satisfaction
Témoignages
Atelier : mettre en place une enquete de satisfaction anoutissant à du parrainaga
Pour suivre une session à distance depuis l'un de nos centres, contactez-nous.
| Lieu | Date | Remisé | Actions |
|---|---|---|---|
| Distance | Du 19/05/2024 au 19/05/2024 | S'inscrire | |
| Distance | Du 25/08/2024 au 25/08/2024 | S'inscrire | |
| Distance | Du 24/11/2024 au 24/11/2024 | S'inscrire |